ppzhan訊：網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是讓我們潛在的客戶，通過互聯(lián)網(wǎng)找到我們的網(wǎng)站或網(wǎng)店，并且達(dá)成交易，或者留下聯(lián)系方式以便后期繼續(xù)跟蹤，終達(dá)成交易。09年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購增長率已達(dá)117%，在金融危機(jī)的形勢下，我國的網(wǎng)購行業(yè)逆勢快速增長。這已明顯預(yù)示著我國電子商務(wù)時代的到來。

　　然而，在我們的印機(jī)行業(yè)。電子商務(wù)的腳步走得并不如其他行業(yè)一樣迫切。從整個產(chǎn)業(yè)來看，印刷器材、耗材的網(wǎng)絡(luò)化勢頭更為強(qiáng)勁。其次印后設(shè)備、數(shù)碼印刷設(shè)備也摸索著進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段。而印機(jī)行業(yè)核心設(shè)備，膠印機(jī)廠商的電子商務(wù)開展為緩慢。筆者采訪過不少膠印機(jī)廠商，極少數(shù)公司有專門設(shè)立電子商務(wù)人員的。尤其是一些老牌的國營改制企業(yè)，*門的人員大都40歲以上，往往是有了電子商務(wù)的意識，卻沒有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的行為。

　　再觀察了幾家公司的網(wǎng)上商鋪，當(dāng)前印刷行業(yè)的電網(wǎng)絡(luò)營銷模式多數(shù)停留在簡單的“買家信息提供”階段，做得好的專業(yè)的線下團(tuán)隊(duì)甚少?？傮w網(wǎng)上咨詢到訂貨成交的比率仍然比較低。多數(shù)商家表示，咨詢得多成交的少。一般的成交比率大約在1/15左右，有的沒有做好線下跟蹤的成交率更為不盡人意。

　　筆者認(rèn)為，“成交難”的問題，根本原因在于企業(yè)本身對客戶的詢盤不重視。不少尚未展開電子商務(wù)的企業(yè)都曾向筆者表達(dá)過一個觀點(diǎn)。一些問價格的人都只是問問，并不是真正想買。也有企業(yè)表示，我們的設(shè)備那么貴，都是上千上萬的，不會有人在網(wǎng)上購買。這些思想上的觀念已經(jīng)阻礙了印機(jī)企業(yè)真正步入到網(wǎng)絡(luò)時代。如果不突破，任何企業(yè)要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上盈利還需經(jīng)歷一段漫長的過程。

　　進(jìn)入2010年，印機(jī)商進(jìn)入網(wǎng)上營銷的企業(yè)越來越多了。尤為值得一提的是印后設(shè)備領(lǐng)域和數(shù)碼印刷領(lǐng)域。大多數(shù)企業(yè)都配備了專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，有的還組成了一個團(tuán)隊(duì)，做到線上聯(lián)系與線下跟蹤全面結(jié)合。伴隨著電子商務(wù)的勢頭，一批中小型代理公司在我們印機(jī)市場上崛起，他們沒有自己的工廠，卻做出了驕人的銷售業(yè)績。這些公司專門代理*品牌，每天一半的工作時間就是在網(wǎng)上發(fā)布信息資料。某家打印機(jī)廠商的銷售人員告訴記者，公司近100名銷售人員，全部都是通過網(wǎng)絡(luò)開展銷售。如果沒有網(wǎng)絡(luò)，他們公司就沒有辦法開展業(yè)務(wù)。

　　除了主觀原因之外，“成交難”確也存在這客觀原因。設(shè)備昂貴也是制約印機(jī)行業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一大瓶頸。因?yàn)橥顿Y資本大，客戶考慮的周期就會比較長。許多銷售人員對客戶進(jìn)行*跟蹤往往會喪失耐心。此外，大型設(shè)備若要做好網(wǎng)上盈利，線下跟蹤也是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。畢竟網(wǎng)上無法實(shí)現(xiàn)辨別，設(shè)備的觀察必定需要移植至線下。

　　這些存在的客觀原因，并不意味這印機(jī)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易便無路可走。例舉一個印刷機(jī)械的相關(guān)行業(yè)包裝機(jī)械。熟悉包裝機(jī)械行業(yè)的人肯定知道，幾乎沒有一家包裝機(jī)械企業(yè)是不展開網(wǎng)絡(luò)營銷的，大到全國，小到個體代理。同樣是昂貴的機(jī)械行業(yè)，卻走著不一樣的網(wǎng)絡(luò)道路。筆者認(rèn)為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象是關(guān)鍵。在印刷機(jī)械領(lǐng)域，有的企業(yè)素來有著良好的口碑與服務(wù)的，大型設(shè)備通過網(wǎng)上直接成交的案例也是比比皆是。之所以“成交難”還是客戶對企業(yè)產(chǎn)品的不信任造成。

　　在此，中國包裝印刷展覽網(wǎng)的記者給不少反映網(wǎng)絡(luò)訂單成交難的問題的企業(yè)一個建議，在網(wǎng)絡(luò)上為自己的企業(yè)樹立良好的口碑和形象可以大大提高成交量。特別是有些企業(yè)存在質(zhì)量與服務(wù)上的負(fù)面新聞的，很大程度的影響了企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。事實(shí)證明，軟文營銷對每一個企業(yè)而言都是一門必修課。