【ppzhan摘要】對(duì)于那些正在努力擺脫“在紙上印墨”，以及要成為跨媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商的印刷服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，基于數(shù)據(jù)的服務(wù)正在成為一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。這些印刷服務(wù)提供商與客戶(hù)合作，提供客戶(hù)數(shù)據(jù)的分析和管理，建立更加相關(guān)和有效的有針對(duì)性的溝通方式。正如下圖所示的那樣，超過(guò)一半的印刷服務(wù)提供商目前已經(jīng)提供了跨媒體服務(wù)，還提供數(shù)據(jù)分析或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)表盤(pán)設(shè)置服務(wù)。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)人員越來(lái)越注意在與消費(fèi)者親密和直接溝通中體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值。不久前，家家戶(hù)戶(hù)還都聚在電視前面，現(xiàn)在大家都在用個(gè)人手持設(shè)備在網(wǎng)上沖浪，上網(wǎng)觀看視頻。消費(fèi)者越來(lái)越喜歡甚至期待一對(duì)一地與營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)話。個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)信息對(duì)于獲得客戶(hù)關(guān)注，傳遞信息以及增加銷(xiāo)售額是*的。在今天的市場(chǎng)中，客戶(hù)多多少少都沒(méi)有時(shí)間或沒(méi)有耐心來(lái)處理無(wú)關(guān)緊要的信息。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化的訊息從來(lái)也沒(méi)有像今天這么重要。
　　
　　市場(chǎng)細(xì)分的重要
　　
　　如果你在銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)(企業(yè)對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)，就必須收集使用者的相關(guān)信息，他們購(gòu)買(mǎi)了哪些產(chǎn)品、購(gòu)物的特點(diǎn)、每次購(gòu)物的花費(fèi)，以及他們購(gòu)物的頻率和所消耗的時(shí)間等等。我們通過(guò)研究人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、地理學(xué)和消費(fèi)行為來(lái)預(yù)測(cè)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為，這就是市場(chǎng)細(xì)分發(fā)揮作用的地方。
　　
　　市場(chǎng)細(xì)分是至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的買(mǎi)家不是單一的群體。每一位買(mǎi)家都有他的個(gè)人需求、喜好、資源和行為。滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的個(gè)性化特點(diǎn)幾乎是不可能的，所以營(yíng)銷(xiāo)人員需要根據(jù)客戶(hù)所具有的共性來(lái)進(jìn)行分組，將他們進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，創(chuàng)建客戶(hù)定制信息鏈接從而促進(jìn)經(jīng)營(yíng)成果。
　　
　　為了準(zhǔn)備2011年?duì)I銷(xiāo)官委員會(huì)銷(xiāo)售展，營(yíng)銷(xiāo)官委員會(huì)調(diào)查了750多名營(yíng)銷(xiāo)高管。這些高管中有64%把重點(diǎn)放在了加強(qiáng)客戶(hù)細(xì)分和針對(duì)性的倡議之上。
　　
　　很多時(shí)候，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)需要服務(wù)供應(yīng)商必須與客戶(hù)合作，開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的程序。根據(jù)地域、人口、心理和購(gòu)買(mǎi)行為的相關(guān)數(shù)據(jù)(如過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)行為和偏好)為他們做出個(gè)性化的報(bào)價(jià)。他們需要在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中使用各種信息，以提高未來(lái)與客戶(hù)的互動(dòng)性和參與率。營(yíng)銷(xiāo)需要的是密切注視顧客的需求，它必須根據(jù)個(gè)性化的特定需求而制定，除此之外沒(méi)有其他更有效的的方式。
　　
　　印刷服務(wù)提供商：開(kāi)始行動(dòng)
　　
　　在2011年，贏船公司完成一項(xiàng)題為“跨媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商的發(fā)展”的調(diào)查。接受調(diào)查的印刷服務(wù)供應(yīng)商(PSP)中有超過(guò)58%的印刷服務(wù)提供商目前提供跨媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。另有28%的印刷服務(wù)提供商計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)開(kāi)始提供這些服務(wù)。只有大約13%的受訪者有沒(méi)有跨媒體計(jì)劃。
　　
　　對(duì)于那些正在努力擺脫“在紙上印墨”，以及要成為跨媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商的印刷服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，基于數(shù)據(jù)的服務(wù)正在成為一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。這些印刷服務(wù)提供商與客戶(hù)合作，提供客戶(hù)數(shù)據(jù)的分析和管理，建立更加相關(guān)和有效的有針對(duì)性的溝通方式。正如下圖所示的那樣，超過(guò)一半的印刷服務(wù)提供商目前已經(jīng)提供了跨媒體服務(wù)，還提供數(shù)據(jù)分析或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)表盤(pán)設(shè)置服務(wù)。
　　
　　言行一致
　　
　　精明的供應(yīng)商都知道良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。這些印刷服務(wù)提供商與客戶(hù)合作，以確保所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都有良好的市場(chǎng)細(xì)分和相關(guān)數(shù)據(jù)。他們還設(shè)計(jì)綜合的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這樣，初的跨媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)付諸實(shí)施后，就可以收集更多的資料來(lái)供下次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)使用。