時代變了，時候到了，很多事情自然會發(fā)生的，我們不改變，不知道我們在做什么，會做什么，那么我們也會像任何一個商業(yè)組織一樣，變成烏合之眾，馬云對阿里的未來憂心忡忡；企業(yè)戰(zhàn)略專家香港商報品牌官蘭曉華認為阿里巴巴到了質變的關鍵節(jié)點，馬云必須要明白：明天阿里走向何方，阿里的戰(zhàn)略定位是什么？就像馬云自己所說“時代變了”，過去靠電商業(yè)務就能獨霸武林的時代已是明日黃花，馬云回購阿里之后，接下來重要的是，阿里走向何方，在新時代革新中阿里系要靠什么取勝？企業(yè)戰(zhàn)略專家蘭曉華認為現(xiàn)在是全媒體時代、微時代、移動時代、社交時代、數據時代，競爭游戲規(guī)則也將隨之發(fā)生變化，企業(yè)運營帶來的“社會化事件”成為其必備的一項企業(yè)戰(zhàn)略能力，種種跡象表明，阿里面臨的是一個系統(tǒng)問題，而不是某一個單一的業(yè)務問題，馬云必須重構阿里企業(yè)戰(zhàn)略生態(tài)系統(tǒng)。
　　
　　阿里裁員客服：客阿里告別裁判角色
　　
　　阿里集團一位高層稱：“很明顯的一個策略，今年淘寶砍掉了一半的客服。”裁員的直接目的就是，通過壓力迫使客服團隊的標準化作業(yè)。阿里等于又向后退了一步，此前不參與交易，但是交易的裁判，如今它連裁判都不想做了，只提供場地，但是這個場地必須保證與眾不同，可能優(yōu)勢在燈光、座椅、裝飾等。在平臺戰(zhàn)略的統(tǒng)領下，馬云要思考的是，這應該是一個什么樣子的場地？
　　
　　據接近阿里的人士說阿里將從明年1月1日起轉型重塑為平臺、金融和數據三大業(yè)務。有意思的是，馬云已經去“電商”化，走“平臺經濟”之路。馬云在完成“七劍”整合之后，正在籌謀一個完整的阿里戰(zhàn)略云計劃如同解放軍布局全國戰(zhàn)略，阿里云充當平臺數據的管控者和整合者，云OS則像是平臺上可以使用的工具，也就是說這個場地將有時髦的云服務，IT評論人士方東興如是說。
　　
　　平臺門：七劍下天山稱霸網絡江湖
　　
　　平臺，即建立平臺經濟，將包括淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里業(yè)務、阿里小企業(yè)業(yè)務和阿里云等7大業(yè)務，即通常人們所說的“七劍下天山”。而且，阿里巴巴將轉型從自己直接面對消費者變成支持網商面對消費者。網商對客戶的了解遠遠超越我們，我們不應該制定政策，相反要幫助網商面對消費者，為網商提供工具。馬云認為，現(xiàn)在的電子商務其實應該做的是提供服務，而稱不上零售。
　　
　　數據門：為中小企業(yè)提供雷達預警
　　
　　當平臺上的業(yè)務都跑起來，云也開始運作，那么就到了阿里的另一個戰(zhàn)略—數據戰(zhàn)略，即分享并挖掘海量數據的價值。阿里巴巴希望用大量的數據為國家和小企業(yè)做出預報。馬云說：“假如我們有一個數據預報臺，就像為企業(yè)裝上了一個GPS和雷達，你們出海將會更有把握。”支付寶車品覺認為，阿里集團過去都是靠市場潛力和慣性“爆發(fā)式野蠻增長”，面對阿里巴巴與淘寶的海量交易數據，阿里是“坐在金山上啃饅頭”。今年馬云任命B2B總裁陸兆禧阿里“數據官”，負責全面推進阿里巴巴集團成為“數據分享平臺”的戰(zhàn)略。
　　
　　金融門：提供金融貸款等業(yè)務
　　
　　北京網絡媒體協(xié)會會長閔大洪認為馬云與其他管理層對于數據的分析需求越來越大，阿里的數據將與金融戰(zhàn)略有著千絲萬縷的關系，比如依靠數據分析向小企業(yè)發(fā)放小額貸款等等。從此種意義上來說，阿里金融是隨著平臺業(yè)務、云、數據的發(fā)展自然而然形成的新業(yè)務。
　　
　　未來商家，在阿里大平臺更有話語權
　　
　　平臺、數據、金融，三者建立起來的便是一個完整的生態(tài)系統(tǒng)。而且更清楚的一點是，這個生態(tài)系統(tǒng)的核心是商家，讓商家沒有難做的生意成為其平臺得以拓展的紐帶和核心競爭力，數據和金融都是阿里進一步拉近其與商家距離的手段。更好的服務則是，這個生態(tài)系統(tǒng)足夠開放，吸引越來越多的第三方企業(yè)和軟件應用企業(yè)來為商家服務。“我們今天已經覺得我們不是從事電子商務了。”演講中，馬云如是感嘆，“當然離開電子商務，我們什么都不是”。“去電商化”不是電商業(yè)務的戰(zhàn)略位置下降，而是阿里以電商平臺為基礎，將自己后退，也將自己的影響力進行邏輯延展。也就是數據戰(zhàn)略、標準輸出與進軍金融。這些都只是馬云的理想，阿里生態(tài)重建作為一個企業(yè)戰(zhàn)略生態(tài)系統(tǒng)來說，有好物種，必然也會滋生壞物種，馬云還需要控制壞物種的破壞力，至于是否能按照馬云構想推進，還是一個未知數，分眾傳媒江南春如是說。（文/陳一波）作者陳一波，百信網（www.bx5.net）CEO,IT評論人士