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維美德與山鷹：效率源于專業(yè)，信任源自日積月累

2020-01-13 10:03:16維美德閱讀量：1512 我要評(píng)論


　　【包裝印刷產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】2019年中，浙江山鷹紙業(yè)有限公司實(shí)施年度大修，維美德現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)五十余人參與了這次大修。服務(wù)范圍涵蓋三條生產(chǎn)線的濕部、干部和卷曲部大修，為期三天的大修按計(jì)劃圓滿完成。
 
　　維美德現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理徐方溪總結(jié)道：“專業(yè)的人做專業(yè)的事，才能效率大化；而對(duì)專業(yè)的認(rèn)可和信任則需要日積月累。我們的團(tuán)隊(duì)每天都在現(xiàn)場(chǎng)論證著專業(yè)，積累著信任。不斷增長(zhǎng)的訂單有力證明了客戶對(duì)我們的認(rèn)可，也是我們精益求精的動(dòng)力。”
 
　　維美德現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理徐方溪和浙江山鷹副總經(jīng)理王寶輝討論技術(shù)細(xì)節(jié)
 
　　從細(xì)節(jié)看專業(yè)
 
　　去過工廠大修現(xiàn)場(chǎng)的人一定對(duì)維美德的集裝箱工作間不陌生。一個(gè)集裝箱改造的工作間整齊有序的擺放著各種工具和標(biāo)準(zhǔn)備件。每個(gè)小組都有自己的工作間，團(tuán)隊(duì)走到哪兒，工作間就跟到哪兒，這樣才不會(huì)落下一件工具，一個(gè)備件。工具定時(shí)更新，備件及時(shí)補(bǔ)充，準(zhǔn)備充分才能提高現(xiàn)場(chǎng)效率。另外，為了節(jié)省時(shí)間，大家的午餐甚至晚餐都是在這里匆匆解決。小小的工作間承載著現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)和敬業(yè)。
 
　　從效率看專業(yè)
 
　　浙江山鷹三條生產(chǎn)線停機(jī)三天同步全面檢修，從流漿箱到復(fù)卷涉及維修點(diǎn)百余個(gè)，其中包括流漿箱、網(wǎng)部、靴壓、施膠機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備的年度大修，可謂時(shí)間緊、任務(wù)重。維美德調(diào)派現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)50余人全力以赴，按時(shí)按量完成大修計(jì)劃。
 
　　以客戶的需求為目標(biāo)，履行承諾
 
　　“我們今年的大修計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，比跟維美德原訂的計(jì)劃提前了十多天。但維美德團(tuán)隊(duì)能急客戶所急的臨時(shí)調(diào)配資源，包括多種備件的資源和50多名專業(yè)人員，從各個(gè)不同的項(xiàng)目中抽調(diào)出來參與我們的大修項(xiàng)目，全力協(xié)助我們做好此次大修，我表示很感激。”浙江山鷹副總經(jīng)理王寶輝總結(jié)這次大修。
 
　　“維美德的核心客戶承諾總結(jié)的非常好，是我們雙方合作的基石。比如：‘安全*’的承諾，跟我們基地的安全規(guī)范相吻合，甚至很多標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)還值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。‘貼近客戶’和‘定制方案’的承諾，也做的比較好，這次大修的溝通會(huì)前后開了多次，從整體目標(biāo)到方案細(xì)節(jié)，從人員配備到時(shí)間計(jì)劃，高層*都有參與，我們的需求得到充分溝通，而后定制了雙方認(rèn)可的方案；到了大修現(xiàn)場(chǎng)，也有工程師積極主動(dòng)地找我溝通進(jìn)程和分解方案。我理解正是由于充分的溝通，大修才能按計(jì)劃圓滿完成。維美德的流漿箱服務(wù)技術(shù)很過硬；靴壓的穩(wěn)定性很好，維護(hù)服務(wù)也很讓我們放心；靴輥、卷曲的保養(yǎng)維護(hù)也都做得很專業(yè)。”
 
　　做好計(jì)劃停機(jī)，減少計(jì)劃外停機(jī)
 
　　“浙江山鷹屬于國內(nèi)意識(shí)比較超前的、計(jì)劃停機(jī)做的非常好的工廠，我們每年都有合作。計(jì)劃停機(jī)可以很好的控制維護(hù)成本，減少非計(jì)劃停機(jī)次數(shù)，保持紙機(jī)在良好狀態(tài)下高效運(yùn)營。”
 
　　“維美德的終目標(biāo)是優(yōu)化內(nèi)部和外部資源的使用，避免成本超支、工期延誤和減少計(jì)劃外停機(jī)。我們的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還可以為客戶的設(shè)備以及自動(dòng)化系統(tǒng)提供可靠性服務(wù)，包括*的狀態(tài)和性能監(jiān)測(cè)、在線診斷、大數(shù)據(jù)分析并指導(dǎo)操作，幫助客戶實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)的同時(shí)提供多種預(yù)測(cè)性手段，可以大大提高設(shè)備的使用率和減少計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間，幫助客戶實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營！”維美德大客戶服務(wù)經(jīng)理余樹安談及跟浙江山鷹的合作時(shí)說道。
 
　　值得信賴
 
　　“我認(rèn)為山鷹集團(tuán)與維美德之間多年的*合作就是維美德后一條客戶承諾 - ‘值得信賴’ - 承諾兌現(xiàn)的證明。維美德的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)常年工作在紙機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富，而且還有前列的技術(shù)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程支持，信任是從每一次任務(wù)圓滿完成的過程中累積的。” 王總后補(bǔ)充道。
 
　　原標(biāo)題：維美德與山鷹紙業(yè)的故事：高效源于專業(yè)，信任源自日積月累
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