“昆勁”售后服務體系

收到設備，無需再進行特殊操作

每臺機器在出廠前會不斷地調試、優(yōu)化等多個方面的軟件測試，ZDCD降低成本消耗，同時保證其生產過程的環(huán)保性，從而實現生產增效、規(guī)模增量、產品保質的最終目的。在發(fā)貨前工程師會根據用戶的打包需求進行最終地參數調試，確保每一位用戶收到設備，直接開箱使用，無需再組裝、調節(jié)參數上，耗時耗力。

雖是靜態(tài)，已趨向動態(tài)服務發(fā)展

雖然我們目前實行的是靜態(tài)售后服務，沒有實行SMFW。主要在于我們的機器故障率較低，無需耗費人力和用戶的時間去動態(tài)服務。但是隨著市場的擴大和公司的發(fā)展，我們正在規(guī)劃售后服務將下沉到市場終端，實行真正意義上的動態(tài)服務。除了對用戶有針對性服務和解決具體問題外，我們還會安排工程師到廠家走訪，詢問設備使用情況并登記，為設備的不斷改進做基礎。同時現場對設備操作人員及維修人員進行系統(tǒng)培訓，在正常生產過程中跟班答疑，最終要達到用戶自己的人員包裝出滿意產品的效果，并且簡單故障能夠自行排除。

24小時及長期跟蹤服務

雖然我們目前沒有上門的售后服務卻也是動態(tài)的：我們的售后服務可達到全天24小時在線。我們工程師會視頻在線指導設備操作人員檢測問題并當場解決。同時，售后服務中心已為該設備建立了詳細的檔案，以便對其進行長期的跟蹤服務。