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博川印機:品牌的40%屬于服務(wù)
——王賽君
這是來自奉化博聯(lián)的王賽君王總給我們印刷廠的一個建議。博聯(lián)作為商標印刷機的專業(yè)制造商,開發(fā)的產(chǎn)品從斜背式到輪轉(zhuǎn)式商標機組。正如王總所說的“品牌的40%是服務(wù)”的理念一樣,博聯(lián)的目標也是為采購設(shè)備客戶提供適合的解決方案。
ppzhan:這次展會為我們帶來了哪些產(chǎn)品,請王總為我們簡單介紹一下。
王總:這次展會主要帶來了一款斜背式的不干膠多功能的商標印刷機,這款機器對我們公司來說是非常成熟的一款機器。從結(jié)構(gòu)、功能、用料各方面都是比較的一款設(shè)備。今天這個展會,時間上比較倉促,我們大的設(shè)備沒有帶過來。
ppzhan:您說到“大的設(shè)備”,是公司開發(fā)的一個新品嗎?
王總:近,我們公司經(jīng)過前期三年時間準備,開發(fā)了一款新的設(shè)備。從目前來說國內(nèi)國際上都比較先進的一款機型,這個設(shè)備我所用的工藝、技術(shù)都是國內(nèi)比較先進的。那個機器我們叫輪轉(zhuǎn)式不干膠商標印刷機。
ppzhan:那么從斜背式不干膠商標印刷機到輪轉(zhuǎn)式的一個過程,您如何實現(xiàn)技術(shù)上的突破的?
王總:技術(shù)上的突破是從多方面的。一個是各方面的總結(jié)下來,多于國際上先進的設(shè)備進行多方面考察了解,然后總結(jié)為己所用。另外一個公司在這方面也投入了很多資金,和高科技的人才,現(xiàn)在21世紀很簡單的人才就是一切。公司經(jīng)過三四年的準備,積累了一定的人才、經(jīng)驗,有一個過程的累積之后,我們覺得今天我們出來的產(chǎn)品是國內(nèi)比較先進的一款產(chǎn)品。
ppzhan:目前公司的銷售市場是怎么樣的,有沒有哪一款在某一塊片區(qū)是做得特別好的一個成績呢?請王總為我們簡單介紹一下。
王總:目前來說,我們的銷售還是以國內(nèi)為主,90%的市場在國內(nèi)。當然,從國外也開拓了一部分市場,包括東南亞、中東、非洲也就是一些發(fā)展中國家,國內(nèi)來說,因為地域的關(guān)系,我們早幾年還是以南方江浙滬、福建、廣東這一帶為主,從09年開始,我們就逐漸開拓北方市場,比如說山東市場、東北市場。從今年之后,我們也將大力開發(fā)中西部地區(qū),因為中西部地區(qū)也是國家重點開發(fā)的地區(qū),也可以說為我們企業(yè)提供了很多商機。從現(xiàn)在西部的銷售情況來看,還是比較滿意的。
ppzhan:您下一年的計劃也會放在中西部嗎?
王總:下一年的計劃會重點放在輪轉(zhuǎn)式商標印刷機,從我們公司的整體來說,產(chǎn)品的話是一個檔次的提高,一個質(zhì)的飛躍。因為從小的十幾萬的商標機的生產(chǎn),到大的一百多萬設(shè)備的研發(fā)制造,而且能夠?qū)崿F(xiàn)銷售,正常的使用,對我們企業(yè)能夠產(chǎn)生正常的利潤。這整個過程,對我們企業(yè)自身來說本身就是一個提高。對于很多客戶來說,我們以前小商標機的客戶,他發(fā)展到一定程度后也需要我們提供給他更好的,更先進的設(shè)備。所以說這個輪轉(zhuǎn)機的出來對客戶和我們自己的企業(yè)來說都是一個非常好的選擇。
ppzhan:在博聯(lián)的網(wǎng)站我們也看到一項關(guān)于售后服務(wù)的理念,可以幫客戶找印刷師傅等一些列非常細致的服務(wù),具體您是怎么做的呢?
王總:作為機械設(shè)備企業(yè)來說,我們的宗旨,本身的質(zhì)量是一方面,另外關(guān)鍵的一塊還是在售后?,F(xiàn)在很多客戶在買設(shè)備的過程中,就很擔(dān)心售后服務(wù)。我就跟很多客戶說,你們可以說我的設(shè)備不是全國里好的,但是就售后上,我們可以非常自信的說是全國好的。就這一點,我們也吸引了不少客戶,而且從這方面,我們的承諾全部有做到了,而且不打折扣的做到了。對于很多客戶來說,他們對我們機器的信任,很多時候都是來自售后服務(wù)。所以說,我認為售后服務(wù)對于我們做設(shè)備的行業(yè)來說是非常重要的一項。行業(yè)內(nèi)有這么一句話,企業(yè)的品牌60%來自設(shè)備質(zhì)量,40%來自售后服務(wù)。所以,關(guān)于售后服務(wù),我們以后會做得更好。
ppzhan:近標簽市場人氣非常旺,有統(tǒng)計數(shù)據(jù)也表明,每年以20%的速度快速增長的。那您做為標簽設(shè)備的專業(yè)人士,給我們采購設(shè)備的印刷廠一些采購方面的建議。如何去選擇一款好的標簽印刷機。
王總:對于采購設(shè)備來說,你首先不用看它的設(shè)備,首先要看它企業(yè)的文化氛圍。我們有這樣一句話,也是我的理念:做事從做人開始。這一點非常重要,你做人做得好的,你做出來的事情當然好。你要買他的設(shè)備,首先要了解它的發(fā)展是怎樣一個過程,它的文化、理念、背景是怎樣的。千萬不要選擇一款設(shè)備表面價格比較低,但卻得不到合理的售后服務(wù)。后期服務(wù)跟不上這對用戶來說是非??鄲赖氖虑?,到時候可能就是一堆廢鐵。所以說買設(shè)備,咱們客戶追求的就是一個性價比,他們的想法少的錢買到好的設(shè)備。這一點我非常理解,主要是咱們要在這中間找一個平衡點。你要求企業(yè)虧本賣給你,這是不現(xiàn)實的,如果一款機器低于很低的一個行業(yè)價格賣給你,那你也要考慮一下他這個設(shè)備是不是有什么問題。對于一個企業(yè)具體氛圍有一定了解以后,再去了解它的設(shè)備。做機器的人說自己的機器好那是不夠客觀的,可以到行業(yè)里去打聽一下用戶的口碑,如果大家用下來都有好的口碑,那你去選擇這款設(shè)備是比較理想的。我們在建議客戶時,經(jīng)常這么說首先你選設(shè)備首先要選專業(yè)對口的,也就是你用得著的,如果你用不著哪怕好的設(shè)備都沒有用。用得著、價位合理這樣拿過來才能賺錢。買設(shè)備不要一味的認為海德堡那些彩印機好,它是好但你必須要有針對它的業(yè)務(wù),我們這個做不干膠標簽的,你也必須要有針對它的業(yè)務(wù)。而且買設(shè)備的時候,我們都是跟客戶說一定要謹慎、十幾萬也好一百萬也好,都是投入,一定要買一個用得著的設(shè)備。不要盲目的先投設(shè)備再接業(yè)務(wù),這個東西有一定風(fēng)險的。
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