導讀:他是上峰集團有限公司黨委書記、董事長，中國包裝聯(lián)合會副會長，諸暨市企業(yè)家協(xié)會副會長；也是中國攝影家協(xié)會會員，浙江省攝影家協(xié)會企業(yè)攝影家委員會副主席，諸暨市攝影家協(xié)會副主席，是諸暨市第十三、十四屆人大常委會委員，曾榮獲中國包裝杰出企業(yè)家、中國民營科技企業(yè)家、紹興市十大杰出青年等榮譽稱號。他就是——俞建虎。
　　
　　很多公司都是站在巨人的肩膀上，“上峰”不然，它讓巨人站在自己的肩膀上。從當初單一產(chǎn)品的制造商到現(xiàn)在整體包裝解決方案的服務商，上峰竟然真的成了巨頭們離不開的“上峰”。
　　
　　上峰在江湖上已經(jīng)闖蕩18年，拿下的客戶名單有娃哈哈、可口可樂、聯(lián)想、三星、富士康、宜家家居、松下、夏普、農(nóng)夫山泉等世界及國內(nèi)知名企業(yè)，簡直就是一張500強排名，而它自身卻鮮為人知。世界500強們選擇上峰，不僅是因為上峰包裝做得好，主要是上峰能為它們創(chuàng)造高附加值。
　　
　　“人靠衣裝，佛靠金裝。所有的行業(yè)都需要包裝，只要在行業(yè)中始終保持，控制好，把握好，就會打出一片自己的天地。”上峰董事長俞建虎說這話時眉宇間寫滿了自信和睿智。
　　
　　18年來，上峰與公眾親密的接觸只有一次，那就是2008年6月21日在義烏舉行的“2008十大浙商新銳”揭曉儀式，會上竟然出現(xiàn)一批用廢紙制成的椅子。
　　
　　面對大家的驚訝，上峰董事長俞建虎個坐上去，然后很堅定地告訴大家：盡管放心坐，安全又環(huán)保。
　　
　　上峰這才走入公眾的視野，隨著了解的深入，大家才發(fā)現(xiàn)，原來上峰不是簡單地造一個環(huán)保噱頭，而是真的不簡單。
　　
　　傍上
　　
　　1994年，俞建虎接手原諸暨上峰包裝廠時，公司名義上有1000萬元總資產(chǎn)，150萬元年銷售額，但實際上年虧損卻高過160萬元。
　　
　　危難之際，上峰找到一條生存之道。在幾乎沒有利潤的情況下，上峰從娃哈哈手中討到一份3000個紙箱的訂單。同行對這樣的小訂單不屑一顧，但正是這3000個紙箱讓上峰起死回生。
　　
　　俞建虎之后拿“娃哈哈”的效應大做文章，搞得上峰在業(yè)內(nèi)也算小有名氣。然后借著這個名氣，上峰繼續(xù)深攻娃哈哈，將這位大福星一步步變成了自己的大客戶，其2008年訂單額超過5500萬元。
　　
　　攢了點錢之后，上峰開始謀劃生產(chǎn)線升級。1998年，上峰放手一賭，在年銷售額只有幾千萬元的情況下，舉債投資1.5億元，從美國引進一套世界先進的蘭斯頓瓦楞紙板生產(chǎn)線先進設備。
　　
　　上峰超負荷的此舉，在同行們看來無異于發(fā)瘋。因為如果沒有足夠的訂單做保障，讓機器停下來的話，利潤還不夠設備的折損。
　　
　　但是，同行眼中的發(fā)瘋行為，在上峰卻奇跡般地演變成了大豐收。
　　
　　由于設備的先進大大提高了產(chǎn)能和質(zhì)量，上峰在當時的包裝行業(yè)中確立了質(zhì)優(yōu)價廉的比較優(yōu)勢，這個比較優(yōu)勢后來隨著競爭的加劇變得越來越微妙。
　　
　　娃哈哈在行業(yè)內(nèi)的競爭之勢咄咄逼人，逼得可口可樂也不得不壓縮成本，而壓縮成本通常都是從外部開始，這恰恰成為上峰的機會。
　　
　　1999年，可口可樂也成為上峰的客戶。
　　
　　效應繼續(xù)在世界500強們之間傳遞，繼可口可樂之后，三星、夏普、日立、松下等跨國公司也紛紛給上峰下訂單。“上峰包裝、包裝”，這一語雙關的廣告語也從此開始在業(yè)界流行。上峰駛上了良性循環(huán)的快車道。
　　
　　守住
　　
　　有的脾氣，有的標準，但上峰寧愿想盡一切辦法滿足它們的標準，也不愿再走低端戰(zhàn)略。因為公司11年前吃過一次大苦頭。
　　
　　在1998年，上峰剛進行完大規(guī)模的技術改造時，急需大量的訂單以滿足產(chǎn)能，怕機器閑下來。結果為鋪開市場，上峰的營銷人員四處出擊，毫無控制地拉來大量客戶，結果違約率急劇增加，相當一批客戶在事后不付貨款，再惹出不少官司，極消耗精力。
　　
　　“僅1998年的壞賬就達到了300多萬元。這對當時的上峰來說，是一個大數(shù)目。”通過一年的清欠，企業(yè)終只挽回了一半左右的損失。
　　
　　從1998年起，上峰堅決地開始對客戶進行優(yōu)化、升級，根據(jù)客戶企業(yè)的訂單量、品牌、發(fā)展狀況、付款信用情況以及它的行業(yè)前途等各項指標，建立一個綜合評價體系和評價機制，并在動態(tài)的跟蹤過程中對客戶進行優(yōu)勝劣汰。
　　
　　這一招很靈，從1999年開始，上峰的客戶逐年增加。截至目前，A類客戶達到企業(yè)總銷售額的60%多，而B類則占了25%;至于已經(jīng)形成壞賬的E類客戶，已經(jīng)非常。
　　
　　“直接的效應就是給企業(yè)帶來了充裕的銀行存款和活躍的現(xiàn)金流，更重要的是能確保企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展，也降低了市場風險。如果說企業(yè)都在準備‘過冬’的話，那么這就是上峰的‘棉襖’。”
　　
　　同時，上峰還強化企業(yè)內(nèi)部審計。“企業(yè)審計不能只起到亡羊補牢的作用，更重要的是防患于未然。我們的審計人員會不斷地對企業(yè)的營銷進行審計監(jiān)督并提出自己的意見，出具審計報告，對存在的問題要求限期整改，目的在于實現(xiàn)風險的有效預防控制。”俞建虎說，“對一些重要的合同，審計人員還會參與洽談簽訂，從事前的參與到事后的審核。合同只有經(jīng)過審計部審核后，我才會簽字。”
　　
　　將審計工作放在如此重要的地位，目的在于從源頭上控制企業(yè)的風險。2006年，在上峰集團的原煤采購、油墨駐廠供應專項審計中，審計人員發(fā)現(xiàn)供應商有以次充好、以少報多的情況;相關職能部門也未對數(shù)量和質(zhì)量采取有效控制，存在著很大的商業(yè)欺詐風險。而在應收賬款審計中，也發(fā)有部分合同的簽訂缺乏法律保障，對很多賬單、回單未進行確認，存在著很大的資金回收風險。針對此類問題，審計部加強了審計風險的識別、分析和評價，在尚未形成損失之前就及時堵塞漏洞，有效規(guī)避了企業(yè)經(jīng)營風險。
　　
　　此外，俞建虎還委托專業(yè)公司開發(fā)了風險控制軟件，運用信息化的平臺，對客戶進行授信。這一軟件的特點在于，企業(yè)可以根據(jù)客戶的付款情況，分析客戶的償債能力和誠信程度，并以此來確定信用額度。如果某一客戶的欠款達到企業(yè)認為的某一警戒數(shù)值，軟件就會自動提出警告，拒絕再給客戶出貨，銷售人員也就無法下單。
　　
　　“防范風險是企業(yè)經(jīng)營的要事，而且要盡力把風險發(fā)現(xiàn)在源頭。只有這樣，才能極大地避免不必要的矛盾，事實上這樣也會促進與客戶更愉快地合作。”俞建虎說。
　　
　　狠拼技術
　　
　　如果說1998年的技術改造令上峰一腳跨進國內(nèi)包裝行業(yè)企業(yè)的話，那么2002年的新產(chǎn)品研發(fā)則讓上峰的另一只腳邁入國際包裝行業(yè)的市場，這一步，上峰借的是腦。
　　
　　“眾嶺之上，突者為峰”。2002年，以中國科學院、中國制漿造紙研究院為技術依托，上峰引進科研人員技術入股，從而建立了緊密層的科研合作關系。
　　
　　后來科研人員在造紙廢水泥漿中加入了納米填料和化學助劑，經(jīng)過合理工藝加工，獲得理想強度和密度，用這種紙生產(chǎn)的紙(板)箱，其各項技術性能指標完全達到國際標準。
　　
　　2002年7月，在美國匹茨堡舉辦的世界發(fā)明展覽會上，由上峰研制生產(chǎn)的納米微粒再生泥漿紙，獲得了世界發(fā)明杰出新產(chǎn)品金獎。
　　
　　參展的300多家知名企業(yè)對上峰刮目相看的同時，也給上峰下了實實在在的訂單。
　　
　　2007年，俞建虎再次投入1.5億元，新建4萬平方米的膠印廠房;先后引進世界先進的海德堡、高寶數(shù)字化膠印生產(chǎn)線以及先進的印前印后配套設備，生產(chǎn)高附加值的膠印產(chǎn)品;對紙箱廠進行技術改造，引進了意大利特種高強度瓦楞紙板生產(chǎn)線，積極開發(fā)環(huán)保紙家具系列、微型瓦楞產(chǎn)品等。如今，上峰集團已經(jīng)形成了原紙產(chǎn)品、紙板產(chǎn)品、紙箱產(chǎn)品、特種包裝產(chǎn)品、紙家具產(chǎn)品、膠印產(chǎn)品、紙模產(chǎn)品等完整的包裝印刷產(chǎn)業(yè)鏈，這些高附加值的產(chǎn)品正逐漸成為上峰集團新經(jīng)濟增長點。
　　
　　不僅如此，通過持續(xù)的技術改造，上峰集團也找到了一條適合自身發(fā)展的自動化之路：從局部自動化推向系統(tǒng)自動化，從裝備自動化到生產(chǎn)過程的自動化。計算機技術及自動控制技術在整個生產(chǎn)過程中的應用，為產(chǎn)品的規(guī)范化和生產(chǎn)效率的提高提供了保證，也為向客戶提供整體包裝解決方案提供了技術支持。
　　
　　強化服務
　　
　　“努力使客戶感動，打造上峰服務品牌”。這是俞建虎的品牌服務觀。俞建虎認為，包裝企業(yè)是一種配套型服務性企業(yè)，其存在的價值，從根本上來說就是“服務”兩字。因此，為合作客戶策劃優(yōu)包裝解決方案，提供佳包裝印刷產(chǎn)品，為他們提供增值服務，就是上峰集團的服務宗旨。
　　
　　通過把服務項目、服務標準、服務承諾等進行分類，使得服務變得有形。目標不僅是讓客戶滿意，還要靠服務贏利，把服務作為企業(yè)的利潤源。把服務當作一種產(chǎn)品，在為客戶提供增值服務的同時，上峰也贏得了客戶的尊重和額外的利潤。上峰執(zhí)行“差異化服務”戰(zhàn)略，以滿足不同客戶的不同服務需求。
　　
　　企業(yè)也會及時地了解客戶需求，為客戶設計價值定位，實施產(chǎn)品方案，制訂溝通計劃，組建專業(yè)的服務團隊，為客戶提供貼心、及時的服務。
　　
　　服務既是營銷對象，又是營銷工具。通過服務，獲得的回報將是客戶的“忠誠”，并會出現(xiàn)“以舊帶新”或重復消費的可喜局面。娃哈哈純凈水是杭州娃哈哈集團旗下的一個知名品牌，在與上峰合作后，真切地感受到了上峰的服務理念，以致它旗下的另外兩大品牌非?？蓸贰Ⅴr橙汁也紛紛與上峰結成戰(zhàn)略合作伙伴……上峰就是借此讓眾多的知名品牌成為上峰的忠實客戶。
　　
　　上峰通過把服務品牌化，能“制造”出比競爭對手更大的優(yōu)勢，這成為上峰決勝于競爭的佳點。通過這樣一整套的科學服務體系，服務品牌，已成為上峰“讓客戶感動”的一大有效利器。
　　
　　可口可樂公司是上峰的戰(zhàn)略合作伙伴，前幾年隨著各種原料的增長，飲料制造產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的供應商由于漲價壓力，紛紛向可口可樂公司施壓，要求漲價。一時間，在漲價聲討中的可口可樂公司陷入了困境。在這樣一個漲聲一片的環(huán)境下，作為包裝服務商，大有理由要求提高供應價。而俞建虎卻沒有為了一時的利益而漲價，反而提出不漲價。壓縮企業(yè)利潤空間，幫助維持可口可樂公司的“生態(tài)平衡”。
　　
　　原材料成本大幅下降，生態(tài)危機過后，上峰是可口可樂公司唯獨沒有提出降價要求的供應商。
　　
　　經(jīng)營企業(yè)好比做人，多想想別人，再想想自己。相比于商場上的刀光劍影，俞建虎似乎更像一名儒商。
　　
　　拓展空間
　　
　　發(fā)展沒有盡頭，俞建虎深諳此理。改革開放30年來，我國的包裝工業(yè)從小到大，取得了令人矚目的發(fā)展成就，已經(jīng)成為繼美國之后的第二包裝大國，并將逐步成為世界包裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展及市場開發(fā)的中心，接軌世界包裝的步伐在逐步加快，中國包裝在全球包裝業(yè)中的地位與聲望越來越高!中國包裝正在由“包裝大國”向“包裝強國”邁進。
　　
　　但是中國包裝界也清醒地看到，當前我國包裝企業(yè)分布不均勻，包裝產(chǎn)業(yè)集群實力亟待增強，包裝產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級非常迫切，與國外包裝企業(yè)相比，在信息、人才、資源、物流、研發(fā)、創(chuàng)新等方面存在發(fā)展制約，亟需建立一個國際性包裝平臺來縮短中國包裝企業(yè)和國外包裝企業(yè)的差距。正是在這種大背景下，俞建虎有了一個大膽的設想，建立世界包裝中心，并迅速付之于行動。這是一個令世界驚嘆的舉動，在去年9月舉行的世界包裝組織土耳其會議上，正式批準在中國建立世界包裝中心，并批準該中心成為世界包裝組織的正式成員，這標志著中國包裝工業(yè)的發(fā)展又向前邁進了歷史性的一步。世界包裝中心將由上峰集團牽頭，組建一個實體公司，有望成為集世界制造、科教、研發(fā)、貿(mào)易、會展、信息、金融、文化、服務于一體世界性產(chǎn)業(yè)中心，具有專業(yè)性、多功能性、國際性和聚集、創(chuàng)新、輻射的功能，它將為包括諸暨在內(nèi)的浙江包裝企業(yè)提供貼身服務，是世界包裝界開展包裝業(yè)多邊雙邊和區(qū)域經(jīng)濟貿(mào)易合作交流的共同平臺，將成為中國和世界包裝產(chǎn)業(yè)與國際包裝產(chǎn)業(yè)交流的紐帶和橋梁，成為世界觀察中國包裝產(chǎn)業(yè)的“窗口”，中國和世界包裝產(chǎn)業(yè)及企業(yè)也可憑借和借助這一平臺和品牌，共享資源，共贏多贏。
　　
　　回饋社會
　　
　　去年年底，俞建虎夫婦收到了來自四川寄來的多封信件，拆開一看，稚嫩的字里行間透著孩子們的一份感激之情，俞建虎把孩子們親自制作的賀卡一一珍藏。
　　
　　2008年6月1日，剛從日本出差回國的上峰集團董事長俞建虎，一下飛機就坐上了去四川廣元的大巴車，隨浙商理事會組織的“浙商援建愛心學校”考察團赴四川災區(qū)實地考察和慰問。“他們本來像我們一樣，為著更美好的生活而忙碌著，卻突然遭到如此的天災!我們生活在同一片藍天下，成長在同一片大地上，在一瞬之間竟然有了這樣大的差別。我那時就想，希望能通過各種渠道和方式，盡自己的力量幫助災區(qū)人民。”2008年，俞建虎和夫人就積極參與汶川大地震抗震救災工作，為地震災區(qū)捐款捐物;2009年，又再次捐贈200萬元設立四川青川縣大院鄉(xiāng)民族學校獎學基金，支持當?shù)亟逃聵I(yè)發(fā)展。
　　
　　“教育就是育人!”對教育的重視，對俞建虎來說是一以貫之的。早在1996年，俞建虎就在諸暨建立了“俞建虎夫婦獎學金”。俞建虎夫婦出資100萬元設立獎學基金，用于獎勵當?shù)仄穼W兼優(yōu)的學生、工作勤勉、成績顯著的教師和因家境貧困面臨失學的學生。這一獎學基金，創(chuàng)造了當時諸暨市個人捐助教育出資數(shù)額之。次塢鎮(zhèn)教育獎勵基金在15年內(nèi)累計發(fā)放獎金、助學款230多萬元，受惠師生6500多人，2009年，該獎學基金又追加到200萬元。俞建虎明白，授人以魚不如授人以漁，還出資200萬元，資助了50名貧困學生上大學。其中有些人在畢業(yè)后進入上峰集團工作，如今有的已經(jīng)成為副廠長，有的成為科長。
　　
　　詩意棲居
　　
　　因為工作關系，酷愛攝影的俞建虎走過太多城市，領略過太多風景。他時常留戀歐洲小鎮(zhèn)的古樸精致，留戀風格獨特的建筑，考究的裝飾，還有不落幕的嘉年華。不可能時常外出，為何不在諸暨建一座歐式莊園，圓了自己的園主夢呢?思維的靈光一閃而過，五泄維羅納莊園應運而生。
　　
　　源自阿爾卑斯山，吸取純正的意大利建筑風格，以展現(xiàn)意大利愛情小鎮(zhèn)——維羅納的勝景，這是俞建虎建設五泄維羅納莊園的初衷。在包裝行業(yè)，俞建虎大可自信的以一個行業(yè)代言人姿態(tài)運作未來，而在房地產(chǎn)行業(yè)中，俞建虎則謙虛地說自己還是學生，維羅納是自己投身房地產(chǎn)行業(yè)后件要拿得出去的作品，門外漢俞建虎對五泄維羅納莊園可是傾注了不少心血。幾乎參與了莊園建造的所有細枝末節(jié)。
　　
　　維羅納莊園的誕生結合了的規(guī)劃、建筑、景觀設計團隊：由美國BLA建筑設計公司精心設計，全球景觀設計專家——貝爾高林提供高水準的設計和服務，物業(yè)服務專家——高力國際為客戶提供全面的專業(yè)物業(yè)服務。
　　
　　將維羅納莊園定義為別墅群，實在是生硬了一些。與其說是房產(chǎn)開發(fā)，不如說是俞建虎的藝術創(chuàng)作。莊園的細節(jié)堪稱。在選擇設計團隊的初始，俞建虎換了不少國外知名建筑設計公司，不知道化了多少心思和設計師談建筑構想并參與設計，和美國人作息同步通宵討論細節(jié)，俞建虎一直強調(diào)建筑的內(nèi)涵，莊園不僅要形似，更要神似。為了讓諸暨業(yè)主也享受到歐式莊園的生活，俞建虎是拿攝影創(chuàng)作的心來對待這座建筑，在這尊作品的創(chuàng)作上完全可以說是不計成本。光是整體景觀硬件的石材就化了幾千萬，可見俞建虎立志將維羅納鑄成經(jīng)典作品的決心。
　　
　　莊園內(nèi)部設置了一個度假型俱樂部酒店，設計了藝術走廊，放著一尊尊源自意大利的雕塑。酒店內(nèi)部15個客房都有露臺，莊園美景一覽無余。在酒店外部，有著眾多精致景觀裝修，一小時敲響一次的鐘樓，景觀泳池大道，大面積綠地、銀杏道……在為數(shù)不多的戶型中，寬敞的庭院和綠地面積是一大亮點，清爽，靜謐。
　　
　　說起為什么要化這么大的心思建造一塊別墅區(qū)域，俞建虎再次顯示了他前瞻性的眼光。隨著人們富裕程度的提高，一周之中市區(qū)4晚莊園3晚的現(xiàn)代生活已經(jīng)不再是一個夢想，在忙碌的工作中尋求一個心靈的室外桃源，安享大自然賦予人類的平和與寧靜。
　　
　　望著漸漸成形的維羅納莊園，俞建虎腦中時常出現(xiàn)這樣的場景：在深秋的某一天下午，陽光懶散的透進來，照在一地厚厚黃葉的銀杏道上泛出金色的微光。莊園的鐘聲剛好響起，淡淡的回聲環(huán)繞在整個莊園。一輛黑色轎車從銀杏到上駛過，那一地黃葉在陽光中飛舞，盤旋，漸漸還原，沉寂……
　　
　　也許是多年的藝術創(chuàng)作經(jīng)驗，這個看似簡單的畫面，在俞建虎口中卻升華成了一種只能意會的美好意境。看來，俞建虎還是個不折不扣的生活家。